卡拉合伙人：315行动

投稿用户 • 2023年4月5日 pm6:39 • 信用卡知识 • 阅读 201

315行动

2014年8月11日，宝鸡联盟路一商户董先生办理了拉卡拉POS机业务，交了1800元押金，按照协议18个月后应退还，然而至今已过去近19个月，押金仍未退还，多次联系拉卡拉全国客服，但仍未得到解决。

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近日，董先生向华商报反映称，他在宝鸡市联盟路经营一家与婴童店，2014年8月11日，银联POS机陕西终端服务商—飞付电子宝鸡分理处POS收单经理王先生来到他的店里，上门推销拉卡拉POS业务，他当时正在使用其他品牌的POS机，考虑到拉卡拉是大牌子，便和对方签订协议，办理了拉卡拉POS业务，交了1800元押金，按照协议约定，18个月退还该笔押金。然而至今过去了19个月，押金始终未退。

无奈之下，董先生拨打拉卡拉全国客服电话，客服人员却告知其该客服热线不负责该项业务。随后，董先生与POS收单经理王先生联系，对方提供了一个“400”开头的电话，拨打后，对方却给他提供了一个029开头的固定电话，拨打该号码后，对方又给他提供了另一个029开头的固定电话，他拨打后，对方却说谁收你的钱，你找谁。

董先生坦言，办理拉卡拉POS业务后，服务质量智能POS机确实不错，但押金迟迟不退却让他很头疼。

3月7日上午11时许，POS收单经理王先生说，2015年9月份，银联POS机陕西终端服务商—飞付电子宝鸡分理处关闭，他也被公司辞退，当时他还向负责人询问客户缴纳的押金等业务如何处理，负责人告诉他，若客户问起，让统一拨打“400”开头的电话解决。对于随后的事情，他并不知情。

随后，华商报记者多次拨打“400”开头的电话，一直让等待，始终未有人接听，随后拨打董先生曾经拨打过的两个029开头的固定电话，要么欠费停机、要么是空号，拨打拉卡拉全国客服电话95016，也一直处于等待状态，始终无人接听。

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华商记者赵国强

编辑：刘李娜

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