卡拉合伙人：华夏银行：业务员推销信用卡，免费赠送POS机，盗刷客户金额？

华夏银行：业务员推销信用卡，免费赠送POS机，盗刷客户金额？

近日，山东济南的刘先生向中国交通广播反映：今年3月底，他接到了自称是华夏银行的业务员高荣兴打来的推销电话，经过了解后刘先生答应与业务员见面申请一张华夏银行的信用卡。在办理信用卡时，这位自称是华夏银行业务员的高荣兴向刘先生推荐办理一个POS机，称可以提高信用卡的授信额度。刘先生万万没有想到，办理之后却是烦恼的开始。

刘先生：办信用卡的时候，他说免费送给我一个POS机，说没有任何费用。（他）给我激活之后，（我自己）给我微信上转过来50块钱，就是办卡激活、它要消费，就是给我自己的微信转了50块钱。但是到了月底还款期，显示是450块钱。也就是说多刷了我400块钱，我不知道是怎么回事。3月29号办理，4月29号发现的这个问题，我就非常闷得慌，就给他打电话。打电话他也不接，微信上他也不回。

刘先生表示，3月29日办理信用卡时，华夏银行的业务员高荣兴“免费赠送”了一款“环迅支付”的POS机。

高荣兴告诉刘先生“激活POS机需要进行一笔转账交易，没有任何手续费”。于是，刘先生就用原有的平安银行信用卡，通过这台POS机向自己“转账”了50元钱。可是在一个月后信用卡还款日刘先生却发现，自己的平安银行信用卡被POS机划走的可不是50元，而是450元！

刘先生再找那位自称华夏银行业务员的高荣兴询问情况时，却已联系不到，于是刘先生赶紧报了警。

刘先生：我就给（济南天桥区）药山派出所报案了，派出所给高荣兴打通电话了，高荣兴答应把这400块钱退给我。

记者：什么时候退？

刘先生：马上退，他说。当时4月29号就说退，现在（过去）三个月了，他就是不退。

刘先生介绍说，派出所民警联系到高荣兴后，他答应退款，但是一直没有兑现承诺。记者多次尝试联系高荣兴，电话始终处于无人接听状态。那么刘先生使用平安银行的信用卡，通过高荣兴“免费赠送”的POS机给自己“转账”了50块钱，怎么会多扣400元呢？

记者拨通平安银行的客服热线，客服人员告诉记者“多扣的400元，是一笔消费款”。刘先生查询得知消费商家名为“兴隆家居”，但刘先生表示他没有进行过任何消费。另外平安银行工作人员明确表示“华夏银行的业务人员，声称可以通过POS机来提高平安银行信用卡额度的事情，绝对不存在。”

平安银行客服：这边是中国平安信用卡客服中心，工号25647。在那个时候，我联系了刘先生，刘先生的意思是：当时持有我行的一张信用卡，但是华夏银行的一个业务员，给他推荐办理那个POS机，然后卡被盗刷了450元。建议客户这边的话尽快报警处理，客户也表示他已经报警了。

记者：当时说是给平安银行的信用卡办升级，华夏银行的业务员，怎么能给你们平安银行的信用卡办升级呢？

平安银行客服：所以，现在我们联系到客户，我就询问了他。我说“您这边当时的POS机是谁给办的？”客户的意思就是，当时华夏银行给他推荐POS机的时候，说这个有助于提升平安银行的额度。但是这完全就是两个不同的业务。平安银行这边的额度肯定是根据平安银行的系统去评估，跟华夏银行的业务员肯定没有关系。客户也感觉到他受骗了，所以客户已经报警了。

记者：那他这400元的消费，有没有查到他的消费记录呢？

平安银行客服：这个事情我们已经去跟客户本人去沟通过了，客户本人说，这是当时的业务员盗刷的。

刘先生认为，自称是华夏银行业务员的高荣兴存在诈骗嫌疑，有同样遭遇的可能不只他一个。刘先生多次拨打华夏银行客服热线反映情况，华夏银行济南分行的一位杨经理回复刘先生“高荣兴不是华夏银行的业务员”。

根据刘先生提供的联系方式，记者联系到了华夏银行济南分行的这位杨经理，他告诉记者“他已经记不清这件事情了”。至于高荣兴是否是华夏银行员工，他不能确定，因为不能仅凭能办理华夏银行信用卡就说是华夏银行员工，杨经理表示，他也能办理其他银行的信用卡。

杨经理：我没有印象，这个事是什么时候的事。是这样啊，因为首先他这个人（高荣兴）是不是华夏银行的人，我觉得这肯定是需要再进一步调查的。理论上讲，我也可以去给高先生去办民生银行的卡或者是兴业银行的卡，或者说是其他银行的卡。这个很简单，我找个网上的渠道给他办就可以了，没有任何的难度。说实话华夏银行的人很多，突然说这么一个名字，我可能没法直接判断啥，但是根据您说的这个情况来看，我觉得他应该不是华夏银行的人。

那么，华夏银行的员工真的像杨经理所说的，能随便通过网上渠道办理其他银行的信用卡吗？记者咨询了山东银保监局相关部门，得到的答案是“银行正式员工是不能跨银行做业务的”。

工作人员：他们正式员工是不能跨银行做业务的。

记者：也就是说银行的正式员工，是不能（给用户）办外行的信用卡的？

工作人员：对的！但是华夏银行可能用第三方公司，组建这种团队来做这个业务。至于这个第三方公司他们怎么签的协议，这个第三方公司能够代理哪些业务，就拉卡拉POS机不太清楚了。

记者：那这种代理公司办信用卡，个人信息是不是得不到保障？

工作人员：肯定是这样的，他个人信息的安全性肯定得不到保障。还是去正规的银行去办理吧。

山东银保监局的工作人员表示，也可能会有银行与第三方公司签订协议，委托组建团队来办理信用卡的情况，但是个人信息安全是得不到保障的。

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对于刘先生被“划走”的400元，华夏银行起初答应“垫付退还”，之后却迟迟没有兑现；而后华夏银行便以“高荣兴不是他们的人”为由，拒绝为刘先生垫付退还。记者多次致电华夏银行全国客服后，7月25日华夏银行通过企业微信以红包形式分两次向刘先生转回了400元。

那么给刘先生办理业务的高荣兴到底是不是华夏银行的工作人员？虽然记者多次拨打华夏银行全国客服热线沟通、求证高荣兴的员工身份，但截至记者发稿，华夏银行仍然没有给出明确答复。

对于事件进展，中国交通广播将持续关注。

来源：中国交通广播

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