POS机扫码：肥城农商银行积极提升老年客户支付便利化水平

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肥城农商银行积极提升老年客户支付便利化水平

齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 曹凤娟

2021年以来，肥城农商银行积极提升金融服务“适老化”水平，优拉卡拉代理加盟化支付服务环境，提高网点服务效率，着力为老年客户群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化金融服务。

畅通支付结算渠道，优化支付服务环境。通过巩固物理网点、布设便民设备、完善品卡拉合伙人牌体系等方式，形成以网点为支撑，以自助设备为辅助，以电子银行为延伸的农村金融服务体系，让农区客户特别是老年客户真正享受到方便、快捷的金融服务，足不出村便可办理社保缴纳、粮食补贴领取等业务。

优化网点服务，提高网点服务效率。加快推进营业网点改造、完善功能分区，在辖内41个营业网点全面开通老年客户“绿色通道”，实行“一站式”服务，全流程做好服务引导，使进入厅堂的老年客户能够得到全时段、全过拉卡拉电签程的关注，缩短业务办理时间。针对业务量时间性波动情况，科学增设弹性制窗口，保证服务质量，提高工作效率，积极为老年客户群体提供优质、高效的金融服务。

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