近日,有媒体报道了一起关于POS机刷卡手续费涨价引起用户不满的新闻。
来自福州的陈女士称,银联POS机乐刷在没有醒目提醒、明确告知的情况下,手续费突然涨价,导致1月份要多缴两千多元手续费。
之前的刷卡手续费在叠加奖励金减免后,1万元手续费只需要53元,但从1月18日起,刷1万元的手续费涨到了200元,从偷偷涨价到她发现,店里被多收了接近3000元手续费。
陈女士联系乐刷官方客服表达了不满,客服回复称手续费上涨一事在官方网站有消息公示,告知了广大用户,不存在偷偷涨价的情况。
但陈女士显然不认可这一说法,毕竟商户们不会经常去乐刷网站看公告,如果没有短信电话或者业务员提醒,就不算有效的告知。
事实上,在乐刷涨价后,关于其“偷偷涨价”投诉量陡增,黑猫投诉上不少人表示没有电话短信的明确通知,大幅涨价就是欺骗。
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