免费POS机：【干货】POS机常见问题，解决方法大全！

投稿用户 • 2023年3月7日 am4:42 • POS机资讯 • 阅读 208

【干货】POS机常见问题，解决方法大全！

很多朋友在遇到POS机出现故障时都束手无策，要么依靠业务人员解决，要么百度解决，今天小编总结了一些POS机的常见问题，在遇到这些简单的问题时，就可以直接自己动手处理了，不光节省时间也避免了一些不必要的麻烦。

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主机故障排查

显示屏幕不亮：

1、请检查电源是否插好、电源开关是否开启；

2、如是分体机具，请将手柄放置在底座上；

3、请关闭电源开关并拔去电源线，待15秒后重新接上电源线并开启电源开关，重启POS机。

刷卡没有反应：

1、请确认所刷卡片的磁条位置及刷卡的手势是否正确，请平稳、匀速地刷卡；

2、请重新启动机器，检测机器是否死机；

3、请检查顾客使用的卡磁道是否有损，可另换一张卡测试一下；

4、若所有卡都刷不过，请用餐巾纸包裹卡片在刷卡槽中来回刷几次以清理磁头。

键盘没有反应：

1、请是否有个别按键被卡住，建议您每个按键都按一遍；

2、请检查机具是否处于“锁定”状态，如果是，请解除锁定；

3、如果是密码键盘故障，请先关闭机器电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机器。

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显示PINKEY不符：

1、请先关闭机器电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机器；

2、先做“签退”操作，再做“签到”操作。

显示MAC错误：

请先做“签退”操作，再做“签到操作”。

显示PINPAD错误：

请先关闭机器电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机器。

打印故障排查

卡纸处理方法：

请先清理纸槽内的杂物，再重新安装好打印纸，进入菜单，选择“打印”——“重打印上一笔交易”，重新打印凭证。

凭证打印是空白的处理方法：

这类情况一般出现在拉卡拉POS机热敏打印机具上，是由于打印纸装反了的原因。请更换一面重新安装好打印纸，进入菜单，选择“打印”——“重打印上一笔交易”，重新打印凭证。

交易完成但未打印出签购单：

进入菜单，选择“打印”“重打印上一笔交易”，重新打印凭证。

无线机具故障排查

网络注册失败：

1、确认机具是否充足电，如电量不足也可能会导致信号不好；

2、请将机具拿到信号好点的地方试试；

3、如果都不行，请先关闭机具电源，将SIM卡取出清洁一下金属触点后再重新放回去，注意不要插反了哦。若都试过了仍无法签到，请您拨打95156的号码进行POS机报修。

SIM卡的安装：

移动机具的SIM卡是要安装在机器背后标有SIM卡位置的卡槽内；安装方法类似手机SIM的安装，需要注意区分正反面。

线路故障排查

检查通讯线路:

如果您的POS机连接的是电话线路，请您确认一下是否有搬动过机器或者更改过连接POS机的电话号码，是否有分机与直线切换问题；

请您检查一下与POS并线的电话机是否有防盗打、呼叫转移功能等，有则需要取消，因为这些功能对POS机的拨号有影响。

如果您的POS机连接的是网线，请您确认一下是否有更改过网络的IP地址。

检查通讯端口连接:

请您检查一下POS机的电话、网络等通讯端口连接线路是否正确，端口是否插紧没有松动。

测试通讯线路:

将电话线连接到一部电话机上，往外拨打电话测试是否可以正常拨打出去，同时测试通话时是否有杂音。

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