拉卡拉POS机截留商户28万？回应-POS机由中介机构处理

投稿用户 • 2023年3月1日 am2:28 • 行业动态 • 阅读 207

拉卡拉POS机截留商户28万？回应:POS机由中介机构处理

6月28日东南网讯(海峡都市报记者) 陈盛钟） “客户几个月前刷的卡，钱还没收到！”最近，在莆田南门农贸市场开批发店的陈先生向海都热线投诉，6月16日，一位顾客在他的店里购买，“拉卡拉“刷卡消费，但几天过去了，钱还没到。后来，陈先生核实了前几个月的记录，发现不仅钱没有到达，而且在他使用“拉卡拉”的三个多月里，共截留了26笔，超过28万元。

商家:每个月都有钱不到账但是客服说的是系统问题

陈先生介绍，今年3月，一名销售人员上门推广拉卡拉POS机，并表示手续简单，扣除率远低于银行。因为他以前在银行做过一台POS机，在比较了扣除率后，陈先生被感动了，他申请了一台机器。

6月16日，一位顾客在陈先生的批发店购买，通过拉卡拉POS机消费了7万多元。但这笔钱并没有及时转到陈先生的账户上。“拉卡拉POS机通常在第二天到达。第三天有点着急，就通过系统逐一对比查询。陈先生说，经过检查，他很震惊。不仅6月16日的钱没有到达，而且在过去的三个月里，拉卡拉截留了20多笔钱，总金额超过28万元。

记者在陈先生提供的信息中看到，从今年3月5日到6月16日，陈先生名下刷卡26张，其中3月8张，4月9张，5月3张，6月6张。金额是几千元，最多的钱是这次7万多元。

陈先生说，他每天使用拉卡拉的POS机，有时每天有几十笔交易，所以他没有注意到钱还没到。发现情况不对后，打电话给拉卡拉客服，对方声称由于系统问题，钱无法转入其账户。陈先生对拉卡拉客服的解释表示怀疑。他说，他填写的信息显然有联系方式。为什么这么多钱在几个月内没有到达，但拉卡拉一直没有告诉他。

交涉数日资金入账拉卡拉还没有发表声明

记者从拉卡拉的官方网站上了解到，拉卡拉是中国较大的线下支付公司，可以实现信用卡还款、转账汇款、余额查询、支付、充值等功能。拉卡拉福建分公司的一名工作人员告诉记者，拉卡拉POS业务有两种渠道，一种是拉卡拉公司直接经营，另一种是由中介机构经营，福建分公司无法监督。陈先生的账户信息在公司系统中找不到，可以确认是中介机构办理的POS机。随后，记者还致电拉卡拉北京总部了解情况，但失败了。

福建凌龙律师事务所的范律师表示，根据有关规定，拉卡拉作为非金融机构提供的货币资本转移服务，应确保支付业务处理的及时性、准确性和支付业务的安全性。陈先生的账户已经成功转账。如果拉卡拉超过了承诺的时间，那么拉卡拉就违反了合同，陈有权要求拉卡拉退款并赔偿损失。

昨天，记者了解到，经过几天的谈判，陈先生未收到的28万多元项目已全部纳入其账户。然而，拉卡拉总部并没有就此事发表声明。

此外，中国人民银行莆田市中心支行也参与了调查。该行工作人员张先生表示，2011年前，商户只能通过银联和银行申请POS机，并提交营业执照开户许可证、身份证和其他材料，也需要经过严格的评估才能处理，要求非常严格。第三方支付公司介入银行卡收单业务之后，与一些外包商合作放松了监管，扰乱了POS机市场。因此，建议商家到银行办理POS机，避免不必要的损失。

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