大POS机：【催收那些事儿】催收公司绕不开的信息修复

投稿用户 • 2023年10月2日 am1:17 • 常见问题 • 阅读 166

【催收那些事儿】催收公司绕不开的信息修复

催收工作最难开展的环节是什么？那必须是信息修复！

可能有些不了解这行业的人会问，这是为什么呢？合作方不提供客户信息吗？

老张有从事多年催收行业的朋友，在此我给大家科普下：

1、合作方给催收公司的资料都是客户当初办理信用卡时填写的资料，一般给催收公司的逾期客户都是M3以上的，甚至N年前的都有！

2、逾期客户大都是距离办卡时间都至少有两三年甚至更长拉卡拉电签的时间间隔，这就造成一个现象，即客户可能已经更换了新的手机号码、换了新的住址、换了新的工作单位，之前填写的办卡信息很多都用不上了，俗称过期了。

催收公司一般都是线上催收，很少线下催收（后面会单独开一期讲线下催收事情），因此信息失效后，意味着无法正常开展催收工作，具体场景如下：

场景1：联系持卡人预留电话：您拨打的电话已停机/空号，非本人，告知号码刚办的，之前也有人联系这号要求还钱。

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场景2：联系持卡人家属：停机或空号或打错了。

场景3：这人不是我公司员工，甚至公司电话都停机空号。

出现上述场景的话，这单已经宣告结束了，无法有效跟进了。大部分的逾期客户基本上都是这类情况，如果都这么放弃了，那业绩会很难看的，此时若要解决，唯一的办法就是信息修复，那么如何开展呢？

一般以下几种方式：

1、114查询公司信息，然后核实持卡人情况；

2、联系持卡人预留信息的村委或者社区进行核实；

3、联系有效的预留三方信息核实持卡人情况；

4、利用持卡人预留信息，联系村委、社保、卫生院等进行修复；

5、冒用持卡人预留信息，查询社保、医保、快递等信息进行修复。

6、冒用公检法信息进行信息修复。

上述前三种方式还算有底线，后面三种方式就触犯了监管红线，尤其是最后两种，涉嫌违法了！

催收人员主要信息修复的方向有两大方向：

1、持卡人本人：直接进行催收的催收对象。

2、持卡人家属或朋友：透露持卡人欠款信息及告知虚构的法律后果，变相施压持卡人，逼迫其还款。

催收人员对于联系三方施压的常规话术如下：

1、你孩子/父母/朋友逾期了，这是你们知道吗？

2、我们收到了一份持卡人的法律函件，现在银行准备起诉他了。

3、他涉嫌信用卡恶意拖欠/欺诈，严重的话是要承担刑事责任的。然后宣读刑法196条。

遇到上述情况，不要慌张，拿起法律的武器来维护自己的利益。随着《个人信息保护法》的施行，催收公司非法获取、泄露个人隐私信息，达到一定程度是属于违法行为！侵犯了个人隐私权、虚构事实行为侵犯了名誉权。

一定要拿起法律的武器来保护自己，方式有如下几种：

1、录音：最直接的证据！最重要的维权物证之一！

2、监管投诉：附带提供收集的证据，如录音、录像、截图等。

当然了，这一切都是在催收公司违法违规的前提下开展的保护措施。首先持卡人要明白一点，欠债还钱天经地义，当催收公司正常开始催收工作时，还是要协商沟通还款，如果确实有实际困难及时告知，确保不失联，同时争取适合自己的还款方案。

最后持卡人日常要理性财务规划，理性消费，合理负债，不要因为超前超能力负债导致后续无力偿还，影响自己的征信，造成日后的不变。

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大POS机：【催收那些事儿】催收公司绕不开的信息修复

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