POS机安装：POS收单类违规可直接投诉给人民银行啦！投诉热线12363！

投稿用户 • 2023年11月1日 am10:17 • 信用卡知识 • 阅读 521

POS收单类违规可直接投诉给人民银行啦！投诉热线12363！

浙江人民有福啦！人民银行正是在浙江省首先启动投诉热线试点工作，预计明年将会拓展至全国！此举表面，人行正进一步加大对于金融各领域的监管力度。

近年来，随着金融产品和服务的多样化，围绕着银行卡、征信管理、第三方支付等各类金融消费纠纷不断攀升，保护金融消费者的合法权益也日显重要。

4日，爆料迷支付网从人民银行杭扫码POS机州中心支行获悉，今天起，人民银行杭州中心支行在浙江省内正式开手机pos机通12363金融消费权益保护咨询投诉电话(以下简称12363电话)。

人民银行杭州中心支行方面向记者表示，12363电话主要受理中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉，涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。浙江省内的金融消费者在购买金融产品、接受金融服务时与金融机构发生纠纷的，在金融机构不予受理或者在一定期限内不予处理，或者对处理结果不满意的，可拨打12363电话进行投诉。

中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉包括：

1、有关货币信贷业务的投诉；

2、影响辖区金融稳定的投诉；

3、有关支付结算业务的投诉；

4、有关金融信息安全的投诉；

5、有关人民币管理的投诉；

6、有关国债业务的投诉；

7、有关征信业务的投诉；

8、有关反洗钱业务的投诉；

9、有关个人金融信息的投诉；

10、有关外汇业务的投诉；

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11、其他与人民银行业务管理职能相关的投诉。

据了解，12363电话采取“统一受理，属地处理”的呼叫中心模式。浙江省内的金融消费者本地拨打12363电话，将自动接入呼叫中心。呼叫中心通过人工话务的方式，接听、登记和处理各类金融消费咨询和投诉。

目前，电话接听时间为每周一至周五(国家法定节假日、公休日除外)的工作时间。金融消费者拨打12363电话，电信、移动、联通等通信运营商将按照规定收取本地通话费用。

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