拉卡拉pos机官网：电子公司玩“消失” 商户POS机押金难退

电子公司玩“消失” 商户POS机押金难退

三秦都市报 -三秦网讯（首席记者张晴悦）用POS机收款省心又方便。2014年刚开始创业开店，焦亮（化名）便花钱租了台移动POS机放到自己店里。没想到时隔3年，这台机器成了“烫手山芋”，好租不好退。

“租机器的时候，说好了用满两年可以退还1800元押金，还有协议为证。可是现在别说退押金了，公司都消失了。”昨天，焦亮向三秦都市报记者反映了这件困扰他许久的烦心事。

协议承诺POS机用满两年全额退押金

2014年10月，24岁的焦亮刚从部队退伍，在西安市莲POS机扫码湖区加盟开了家快递收发店。

“那时刷卡消费的方式正火，为了方便交易，我通过一个朋友介绍，在一家名叫‘西安飞付’的电子公司租了台POS机，总共付款2400元，其中600元是服务费，1800元是机器押金。”

焦亮向记者出示了一份他当时租赁机器时签署的协议。记者看到，这份协议上表明，焦亮支付600元“买断服务费”后，便可不限时间使用该机器，公司还将为其免费提供永久的售后维修服务、终端维护服务等。缴纳的1800元押金，如果焦亮使用该机器未满一年退机，需自行承担30%的押金折旧费；如果使用未满两年，需承担15%的押金折旧费；使用够两年将全额退回所有押金。

焦亮告诉记者，当时，该公司的工作人员也是这么向他承诺的。“我一听觉得挺好的，再拉卡拉pos机加上协议上、押金条上都有他们公司的公章，觉得挺正规，就交钱办了。”

工商部门目前已介入调查

两年后，焦亮的快递公司因经营不善停业，POS机放在自己家里也没什么用了，就想着把它退掉。

“2016年年底，我第一次打电话联系他们公司想退机器，结果之前给我办理业务的业务员说他已经离职了。去找他们公司，发现早都搬走了。此后一年时间，我一直在打听他们公司的电话、地址，上个月终于找到一个售后电话，打过去人家说给我退，结果给我发来一堆为难人的退机所需材料。”焦亮告诉记者，这些“退机所需材料里”，除了协议、收据等3样比较容易收集到的东西，还需提供“近18个月的刷卡小票，需有持卡人签字”。

“我快递店都关门一年多了，18个月的小票肯定不好找。我认为既然这个东西必须要有，那在协议里就应该明文标识。另外我已经把这些材料通过邮件方式提交过去了，但公司又联系不到，不接我电话。我怀疑他们是找借口不退押金。目前我这边联系到的、跟我有相同遭遇的人，还有六七个。”

事实是否如焦亮所说，该公司借故克扣商户押金？昨天下午，记者多次拨打该公司电话，但均无人接听。

记者通过企业信用查询，查到该公司注册地址在碑林区，随后向碑林区工商局反映了这一情况。该局一位工作人员告诉记者，他们也接到了一些商户对该公司的投诉，执法人员上门调查，发现该公司已经搬走，目前还在进一步调查当中。碑林区工商局已将该公司纳入经营异常名录。

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