卡拉合伙人：注意！这两款POS机产品乱扣费

注意！这两款POS机产品乱扣费

7月25日，成都一家支付公司旗下的一款收单产品在从业人员的朋友圈大火。

目前，这款产品主要存在两个问题：其一，部分代理商的分润被暂停。其二，存在乱扣费现象。关于分润暂停的事暂且不提，若协商无果，代理商还可走法律途径。

今天重点探讨的是乱扣费问题。

近期，该产品的用户在刷卡后，发现莫名被多扣了99元。这99元不知是服务费还是流量费，用户因此找上代理商的麻烦。

甚至不少代理商都弄不清这到底是何种费用，于是有代理商在产品的客服群中咨询，运营人员回复称是服务费。

需要留意的是，此款产品已多次被曝出乱扣费。有知情人士透露，产品开机有48元流量费，一个月内扣99元，三个月再扣60元，如今又要扣99元。这些费用扣得毫无头绪，有代理商表示，正因乱扣费，交易量锐减几百万。

目前这件事在众多支付行业的微信群中引发了广泛的讨论，部分代理商忧心忡忡，担忧这些操作是否意味着公司可能存在更为严峻的问题。甚至有个别代理商在朋友圈发文，引导客户暂时停用该公司的支付设备。

此外还有代理商反馈称，之所以出现这种事是因为大面积系统故障，主要原因在于该产品的平台正在进行系统升级维护，预计会持续至今晚23点59分。

除了这款产品在从业人员的朋友圈爆火之外，还有一个品牌因各种套路扣费被媒体曝光。

据报道，有位消费者接到了POS机的来电推销，在听到电销人员关于0.23%费率等花里胡哨的介绍后，信以为真。岂料，所谓的低费率背后，实则需要付出更高的代价。

根据消费者提供的聊天记录，要达到电销人员宣称的0.23%低利率，需要进行“权益升级”，这又要支付400元。

对方声称支付400元是超级VIP权益，购买400元送400元，还送通讯费200元，总计1000元，均可提现至微信零钱。然而实际操作中，这1000元并非直接到账，而是作为返现奖励，需要不断刷信用卡逐步获取。

比如，刷卡1980元，仅返现2.38元，此外还被扣除超百元的通讯费，实际到账仅1869.71元。而且，从消费者的多次刷卡记录来看，费率也并非所宣称的0.23%。

从上述两个案例能够看出，当下线下收单行业涉嫌乱收费的种类繁多，使用一台POS机，所涉及的各项费用少则三四项，多则五六七八项，着实令人瞠目结舌。各种巧立名目的收费创新层出不穷，完全无视用户的电签POS机知情权，侵犯消费者权益的状况愈发严重。

被广大从业者视作支付行业基本法的《非银行支付机构监督管理条例》拉卡拉官网自 2024年5月1日起施行，其中第三十四条明确规定，收费需透明化，不得强制搭售增值产品。

非银行支付机构应当依照有关价格法律、行政法规的规定，合理确定并公开支付业务的收费项目和收费标准，进行明码标价。

非银行支付机构应当在经营场所的显著位置以及业务办理途径的关键节点，清晰、完整标明服务内容、收费项目、收费标准、限制条件以及相关要求等，保障用户知情权和选择权，不得收取任何未予标明的费用。

最后，期望行业各方切实履行消费者权益保护法等相关规定，携手推动行业健康发展，而不是把手伸向用户的钱袋肆意索取。

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